GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

 

Comment mieux communiquer pour éviter des conflits ?

 

Des solutions à trouver pour améliorer l’existant

Les problèmes de communication sont source de conflits

– Quelle communication pour éviter des relations conflictuelles ?

– Comment résoudre un conflit avec un collaborateur ?

– Comment résoudre un conflit entre des membres de mon équipe ?

Un manque de cohésion réduit l’efficacité

– Mon équipe est moins performante à cause de contentieux interpersonnels

– Je passe trop de temps à gérer les conflits internes

– Les conflits interpersonnels rendent l’action commune moins efficace

 

Objectifs pédagogiques du module

Débloquer des conflits latents

– Deux type de conflits : entre deux collaborateurs ou entre un manager et son collaborateur

– Apprendre à éviter les débordements et passages à l’acte

Assurer la continuité managériale

– Apprendre à éviter les contentieux relationnels entre les protagonistes

 

Cible
– Managers
– Agents de maîtrise en situation d’animer des personnels

Durée : 1 jour

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